Oui, nous le faisons. Nous offrons un délai de retour/échange de 14 jours pour les articles prêts à porter. Cependant, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles de haute couture, de mariée et de voiles qui sont fabriqués sur commande ou personnalisés, car ils sont spécialement fabriqués à votre demande. Cependant, nous serons heureux de vous aider pour toute modification. Pour garantir un processus fluide, nous recommandons à nos utilisateurs d'enregistrer une vidéo pendant l'ouverture du colis jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits du produit. Notre responsable du support peut demander une preuve vidéo pour faciliter le processus de retour ou d'échange.

• Le délai de retour/échange doit être de 14 jours à compter de la livraison.
  Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non modifiés, avec les étiquettes et les étiquettes non tachées.
  Après acceptation de votre retour et réception de l'article, nous vous en informerons et traiterons votre remboursement, moins les frais d'expédition.
  Les utilisateurs sont responsables des frais d'expédition associés aux retours et aux échanges.
  Ces directives garantissent un processus fluide et équitable pour les retours et les échanges chez Maison Ahmed.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit provenir de notre collection Prêt-à-Porter. Les articles sur mesure, notamment la Haute Couture, les articles de mariée et les voiles, ne sont pas éligibles car ils sont fabriqués sur commande. Les demandes doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non modifiés, avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes et exemptes de toute tache. Nous vous recommandons vivement d'enregistrer une vidéo lors du déballage de l'article pour garantir un processus fluide et transparent. Ces directives sont conçues pour garantir l'efficacité et l'équité de toutes les demandes de retour et d'échange chez Maison Ahmed.

Une fois toutes les conditions remplies à la réception de l'article, nous procéderons rapidement au remboursement. Cependant, la banque peut prendre jusqu'à 10 jours pour traiter vos fonds et les créditer sur votre mode de paiement d'origine. Vous avez également la possibilité d'opter pour un crédit Maison Ahmed instantané, crédité sur votre compte, qui peut être utilisé pour faire des achats à tout moment sur maisonahmed.com. Cela vous offre une flexibilité et une commodité pour décider de la manière dont vous souhaitez procéder à votre remboursement.

Pour renvoyer un article à Masion Ahmed, veuillez : Nous contacter par e-mail à support@maisonahmed.com avec le numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner/

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Nous organiserons le ramassage ou le dépôt avec le service de livraison local

Lorsque nous recevons la marchandise, qui doit être retournée dans son état d'origine, non portée, non lavée, avec les étiquettes intactes, nous procédons à votre remboursement

Le retour est à la charge du client et coûte 40€

Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de remboursement et de retour ou d'échange